비씨카드 고객센터 전화번호
종합상담 : 1566-4000도 이용 가능
상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
분실신고 : 1588-4515
비씨카드 이용과 관련한 일반적인 문의는 1588-4000 또는 1566-4000을 이용할 수 있습니다. 카드 이용내역, 승인 관련 문의, 부가서비스와 BC카드 서비스 이용방법 등 여러 업무를 확인할 수 있습니다.
다만 비씨카드는 여러 은행과 카드사가 BC카드 결제망을 이용해 카드를 발급하는 구조이기 때문에 문의하려는 업무에 따라 BC카드가 아닌 실제 카드를 발급한 은행이나 카드사에 문의해야 하는 경우가 있습니다.
선결제, 결제일 변경, 결제계좌 변경, 카드신청, 카드해지와 카드론 같은 업무는 BC카드 고객센터가 아니라 카드를 발급한 은행 또는 카드사에서 처리해야 합니다.
비씨카드 업무별 고객센터 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 상담시간 | 주요 업무 |
|---|---|---|---|
| 종합상담 | 1566-4000 1588-4000 | 평일 09:00~18:00 | BC카드 일반 고객상담 |
| 분실신고 | 1588-4515 | 24시간 무휴 | 카드 분실·도난 신고 |
| 해외이용·해외분실 | 02-950-8510 | 24시간 무휴 | 해외 카드이용과 해외 분실신고 |
| 가맹점·거래승인 | 1588-4500 | 24시간 무휴 | 가맹점과 카드 거래승인 관련 문의 |
| SMS 등 부가서비스 | 1588-4466 | 24시간 무휴 | 문자 알림 등 부가서비스 |
| 단기카드대출 | 1588-7777 | 24시간 무휴 | 단기카드대출 관련 업무 |
| VIP 서비스 | 1566-7890 | 평일 09:00~18:00 | 플래티늄·인피니트·다이아몬드 카드 회원 |
| BC바로카드 | 1899-7771 | 평일 09:00~18:00 | BC바로카드 이용 관련 상담 |
| 바로카드 시각장애인 | 1899-2869 | 고객센터 안내 확인 | BC바로카드 시각장애인 전용상담 |
비씨카드 고객센터 상담시간
종합상담
1566-4000과 1588-4000의 일반 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다.
분실신고
1588-4515를 통한 카드 분실신고는 24시간 연중 이용할 수 있습니다.
해외이용
02-950-8510을 통한 해외이용과 해외 분실신고는 24시간 이용할 수 있습니다.
가맹점·승인
1588-4500의 가맹점·거래승인 서비스도 24시간 이용할 수 있습니다.
비씨카드는 평일 10:00~14:00를 전화 문의가 많은 시간대로 안내하고 있습니다. 급하지 않은 일반 문의라면 해당 시간대를 피하면 상담 대기시간을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.
비씨카드 분실신고 전화번호
비씨카드를 분실하거나 도난당한 경우에는 1588-4515로 신고할 수 있습니다. 분실신고 서비스는 24시간 무휴로 운영됩니다.
해외에서 카드를 잃어버린 경우에는 02-950-8510을 이용할 수 있습니다.
분실카드 부정사용 보상은 어떻게 하나요?
분실 또는 도난된 카드가 부정하게 사용된 경우에는 분실신고 이후 사고 내용에 따라 보상처리가 진행될 수 있습니다.
BC카드는 분실·도난 사고 보상처리 과정에서 사고조사를 진행하며, 보상처리에는 통상 일정 기간이 필요할 수 있습니다.
카드를 잃어버린 사실을 확인했다면 부정사용 피해를 줄이기 위해 신고를 미루지 않는 것이 좋습니다. 분실·도난 사고 관련 문의는 1588-4515를 이용할 수 있습니다.
해외에서 비씨카드를 이용할 때
해외에서 BC카드 사용이나 승인, 분실 관련 상담이 필요한 경우에는 02-950-8510을 이용할 수 있습니다.
해외이용·분실신고 전화는 24시간 무휴로 운영되기 때문에 여행 중 카드를 잃어버리거나 해외 승인에 문제가 생긴 경우 이용할 수 있습니다.
비씨카드 가맹점 고객센터
BC카드 가맹점과 거래승인 관련 문의는 1588-4500을 이용할 수 있습니다.
가맹점·승인 고객센터는 24시간 무휴로 운영됩니다.
거래승인
BC카드 결제 승인과 관련된 업무를 확인할 수 있습니다.
가맹점 문의
BC카드 가맹점 운영 중 발생하는 주요 문의를 확인할 수 있습니다.
매출 관리
가맹점 사이트에서는 승인내역과 입금내역 등을 확인할 수 있습니다.
가맹점 번호
가맹점 번호와 카드 BIN 정보 등 일부 자료를 온라인에서 확인할 수 있습니다.
비씨카드는 왜 발급사 고객센터에 문의해야 하나요?
BC카드는 한 카드사가 모든 카드를 직접 발급하는 구조와 조금 다릅니다. 여러 은행과 카드사가 BC카드 결제망을 이용해 카드를 발급하고 있기 때문에 일부 계약 업무는 실제 카드 발급사가 담당합니다.
선결제, 결제일 변경, 결제계좌 변경, 카드신청, 카드해지, 카드론 등은 BC카드 고객센터가 아니라 카드를 발급한 은행 또는 카드사에 문의해야 합니다.
비씨카드 발급사 고객센터
카드 앞면이나 페이북에서 현재 사용 중인 카드의 발급사를 확인한 뒤 해당 은행 또는 카드사 고객센터를 이용하면 됩니다.
| 발급사 | 대표 ARS |
|---|---|
| 우리카드 | 1588-9955 |
| SC제일은행 | 1588-1599 |
| 하나카드 | 1599-1155 |
| NH농협카드 | 1644-4000 |
| IBK기업은행 | 1588-2588 |
| KB국민카드 | 1588-1688 |
| iM뱅크 | 1588-5050 |
| BNK부산은행 | 1588-6200 |
| BNK경남은행 | 1588-8585 |
| 한국씨티은행 | 1588-1365 |
| 신한카드 | 1544-7000 |
예를 들어 NH농협에서 발급받은 BC카드의 결제계좌 변경은 BC카드가 아니라 NH농협카드 고객센터에서 처리하는 방식입니다. 카드에 표시된 발급사를 먼저 확인하세요.
BC바로카드는 어디에 문의하나요?
은행이나 다른 카드사가 발급한 BC카드가 아니라 BC바로카드를 이용하고 있다면 전용 고객센터 1899-7771을 이용할 수 있습니다.
BC바로카드 고객센터 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 주말과 공휴일에는 일반 상담이 운영되지 않습니다.
BC바로카드 즉시결제
BC바로카드는 페이북 앱에서 카드 이용대금을 즉시결제할 수 있습니다.
일반적인 페이북 즉시결제는 평일 오전 8시부터 오후 9시까지 이용할 수 있으며 주말과 공휴일에는 이용할 수 없습니다.
가상계좌 즉시결제나 리볼빙 관련 결제 등 일부 업무는 BC바로카드 고객센터에서 확인해야 합니다.
결제일 전 영업일 오후 5시부터 결제일 당일까지는 페이북 즉시결제가 제한되는 경우가 있습니다. 실제 결제 전에 화면의 이용 가능 여부를 확인하는 것이 좋습니다.
비씨카드 단기카드대출
BC카드 단기카드대출 관련 대표번호는 1588-7777이며 24시간 무휴로 운영됩니다.
다만 카드별 대출 계약과 한도, 금리 등 상세한 내용은 실제 카드를 발급한 은행이나 카드사에서 확인해야 할 수 있습니다.
이용 가능한 금액뿐 아니라 적용금리와 상환조건, 신용점수에 미칠 수 있는 영향 등을 확인한 뒤 이용하는 것이 좋습니다.
비씨카드 VIP 고객센터
플래티늄, 인피니트·다이아몬드 카드 회원은 VIP 전용 고객센터 1566-7890을 이용할 수 있습니다.
VIP 서비스 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
비씨카드 SMS 부가서비스
카드 승인내역 등을 문자로 확인하는 SMS 관련 부가서비스는 1588-4466을 이용할 수 있습니다.
해당 부가서비스 ARS는 24시간 무휴로 운영됩니다.
비씨카드 보이는 ARS
비씨카드 고객센터에서는 전화 안내만 듣는 방식 외에 스마트폰 화면을 보면서 메뉴를 선택하는 보이는 ARS도 제공합니다.
개인회원
개인회원 카드 관련 고객센터 메뉴를 화면에서 선택할 수 있습니다.
법인회원
개인사업자와 법인회원 관련 메뉴를 확인할 수 있습니다.
가맹점
BC카드 가맹점 관련 고객서비스 메뉴를 이용할 수 있습니다.
분실신고
카드 분실신고와 해제 관련 메뉴도 화면에서 찾을 수 있습니다.
전화에서 1641을 누른 뒤 “비씨카드”라고 말하면 BC카드 전화서비스를 이용할 수 있습니다.
페이북에서 확인할 수 있는 업무
전화상담이 꼭 필요하지 않은 단순 조회나 BC바로카드 관리 업무라면 페이북 앱을 이용하는 방법도 있습니다.
비씨카드 본사 위치
BC카드 본사는 서울 중구에 위치하고 있습니다. 다만 일반적인 카드 발급·해지나 결제계좌 변경을 위해 본사를 방문하는 방식은 적합하지 않을 수 있습니다.
대표 고객상담 : 1588-4000
카드계약 관련 업무는 현재 보유한 카드의 발급사를 확인한 뒤 해당 은행이나 카드사에서 처리하는 것이 좋습니다.
민원이나 부정사용 문의
일반 고객센터에서 해결하기 어려운 민원은 BC카드 고객센터의 민원 관련 서비스를 확인할 수 있습니다.
카드 부정사용 조기경보 관련 문의는 국내와 해외 사용에 따라 별도의 담당번호가 운영되며, 거래정지 해제나 한도조정 등 일부 업무는 카드 발급은행의 요청이나 발급사 처리가 필요할 수 있습니다.
BC카드 공식 안내에서는 개인회원의 한도조정 등 일부 계약업무를 해당 카드를 발급한 은행이나 카드사에서 처리하도록 안내하고 있습니다.
비씨카드 고객센터 이용 전에 준비하면 좋은 정보
비씨카드 고객센터 FAQ
비씨카드 종합상담은 1588-4000 또는 1566-4000을 이용할 수 있습니다. 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
카드 분실신고는 1588-4515이며 24시간 무휴로 운영됩니다. 해외이용 및 해외 분실신고는 02-950-8510을 이용할 수 있습니다.
결제일 변경과 결제계좌 변경은 비씨카드 고객센터가 아니라 해당 카드를 발급한 은행 또는 카드사에서 처리해야 합니다.
BC바로카드 전용 고객센터는 1899-7771입니다. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
가맹점 및 거래승인 고객센터는 1588-4500이며 24시간 무휴로 운영됩니다.
비씨카드 고객센터 이용 전 확인하세요
비씨카드 고객센터 종합상담 전화번호는 1588-4000과 1566-4000이며 일반 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
분실신고는 1588-4515, 해외이용과 해외 분실신고는 02-950-8510, 가맹점·거래승인은 1588-4500, 단기카드대출은 1588-7777을 이용할 수 있습니다.
특히 비씨카드는 카드마다 실제 발급사가 다를 수 있으므로 결제일 변경, 결제계좌 변경, 카드신청과 카드해지 같은 계약 관련 업무는 현재 보유한 카드의 발급은행이나 카드사를 확인하는 것이 중요합니다.
BC바로카드를 이용하고 있다면 전용 고객센터 1899-7771과 페이북을 이용해 바로카드 관련 서비스를 확인할 수 있습니다.