하나카드 고객센터 전화번호
상담시간 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
도난·분실 : 1599-1133
하나카드 이용 중 일반적인 문의가 있다면 1800-1111을 이용하면 됩니다. 카드 이용한도와 결제대금, 이용내역, 카드 재발급과 해지, 해외사용, 포인트 등 여러 카드 관련 서비스를 확인할 수 있습니다.
대표 ARS에서는 개인회원, 가맹점, 기업회원, 카드신청과 배송조회, 금융서비스, 분실신고와 카드 사용등록 등 업무별 메뉴를 제공합니다.
금융서비스는 1800-1000, 승인·이용한도 관련 업무는 1800-2000, 카드신청은 1800-3000으로 구분되어 있습니다.
하나카드 업무별 고객센터 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 주요 업무 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1800-1111 | 결제대금, 한도, 이용내역, 재발급, 해지 등 일반 카드업무 |
| 금융서비스 | 1800-1000 | 단기·장기카드대출, 일부결제금액이월약정 등 |
| 승인 ARS | 1800-2000 | 승인내역, 이용한도, 승인취소, 카드 사용불가 등 |
| 카드신청 | 1800-3000 | 신규 하나카드 신청상담 |
| 도난·분실 | 1599-1133 | 카드 도난·분실신고 및 신고해제 |
| 점자카드 신청 | 1599-0701 | 시각장애인 고객 점자카드 상담 |
| 외국인 상담 | 1544-3500 | 영어·중국어 고객상담 |
| 신용상담센터 | 1800-3300 | 결제안내와 미납대금 관련 상담 |
| 해외 이용 | 82-1800-1111 | 해외에서 하나카드 고객센터 이용 |
하나카드는 해외 고객센터 대표번호와 함께 82-2-3489-1000도 안내하고 있습니다. 해외에서 카드 관련 상담이 필요한 경우 함께 확인하세요.
하나카드 고객센터 상담시간
대표 고객센터
일반 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다.
분실신고
카드 분실신고와 금융사고 신고는 24시간 연중무휴 이용할 수 있습니다.
승인 ARS
1800-2000의 승인 관련 ARS는 24시간 연중무휴 이용할 수 있습니다.
보이는 ARS
스마트폰 화면을 이용해 원하는 고객센터 메뉴를 직접 선택할 수 있습니다.
이용한도, 승인내역, 결제대금처럼 직접 조회할 수 있는 업무는 상담직원 연결을 기다리지 않고 ARS나 하나Pay를 이용할 수 있습니다.
하나카드 대표 ARS 메뉴
1800-1111 대표 고객센터에서는 회원 유형과 문의내용에 따라 원하는 서비스를 선택할 수 있습니다.
| ARS 번호 | 서비스 |
|---|---|
| 1번 | 개인회원 |
| 2번 | 가맹점 |
| 3번 | 기업회원 |
| 4번 | 카드신청·배송안내·비회원 |
| 5번 | 카드론·자동차 할부금융·신용대출 |
| 6번 | 느린말 서비스 |
| 7번 | 소득공제와 카드 이용내역 신청 |
| 8번 | 분실신고와 금융사고 신고 |
| 9번 | 카드 사용등록 |
| 0번 | 상담원 연결 |
개인회원 ARS에서 가능한 업무
하나카드 분실신고 전화번호
하나카드를 잃어버렸거나 도난당했다면 1599-1133으로 분실신고를 할 수 있습니다.
분실신고 서비스는 일반 상담시간과 관계없이 이용할 수 있으며 분실신고뿐 아니라 신고해제와 기존 분실신고 내역 조회도 가능합니다.
대표 ARS에서도 분실신고가 가능합니다
별도의 분실신고 번호를 기억하지 못하더라도 대표번호 1800-1111에서 8번 분실신고 및 금융사고 신고 메뉴를 이용할 수 있습니다.
| 분실·금융사고 메뉴 | 서비스 |
|---|---|
| 0번 | 보이스피싱 등 금융사고 신고 |
| 1번 | 카드 분실신고 |
| 2번 | 분실신고 해제 |
| 3번 | 분실신고 내역 조회 |
| 4번 | 타사 카드 분실신고 안내 |
분실·금융사고 신고 서비스는 24시간 연중무휴 운영됩니다. 의심스러운 거래가 확인되면 일반 상담시간까지 기다리지 않는 것이 좋습니다.
승인내역과 카드 사용불가 문의
카드 결제가 승인됐는지 확인하거나 결제 시 카드 사용이 되지 않는 경우에는 승인 ARS 1800-2000을 이용할 수 있습니다.
승인 ARS는 24시간 연중무휴 운영되어 가맹점 거래승인, 승인취소, 이용한도와 승인내역 조회 등을 확인할 수 있습니다.
| 승인 ARS 번호 | 서비스 |
|---|---|
| 1번 | 분실신고 및 금융사고 신고 |
| 2번 | 가맹점 거래승인 |
| 3번 | 가맹점 승인취소 |
| 4번 | 이용한도 조회 |
| 5번 | 승인내역 조회 |
| 6번 | 카드 사용불가 문의 |
| 9번 | 일반상담 ARS 연결 |
| 0번 | 상담원 연결 |
1800-2000의 승인 ARS에서 이용한도와 승인내역, 카드 사용불가 관련 메뉴를 확인할 수 있습니다.
하나카드 이용한도 확인
현재 카드 이용한도가 궁금하다면 대표 고객센터 또는 승인 ARS를 이용할 수 있습니다.
결제대금과 카드 이용내역 조회
하나카드 대표 ARS에서는 결제대금과 입금 관련 업무를 한 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
이번 달 카드대금뿐 아니라 가상계좌와 입금확인, 카드 이용내역과 청구서 재발송 등도 이용할 수 있습니다.
결제대금 조회
다가오는 카드 결제일에 청구될 금액을 확인할 수 있습니다.
선결제
청구대금을 결제일 전에 미리 납부할 수 있습니다.
입금 확인
가상계좌 입금방법과 카드대금 입금 여부를 확인할 수 있습니다.
이용내역
카드 이용내역을 팩스, 이메일 또는 음성으로 확인할 수 있습니다.
하나카드 금융서비스 고객센터
단기카드대출, 장기카드대출과 일부결제금액이월약정 등 금융서비스는 1800-1000을 이용할 수 있습니다.
| 금융 ARS 번호 | 서비스 |
|---|---|
| 1번 | 단기카드대출 |
| 2번 | 장기카드대출 |
| 3번 | 일부결제금액이월약정 관련 업무 |
| 0번 | 상담원 연결 |
금융 ARS를 이용한 즉시결제는 평일 오전 8시부터 오후 8시까지 이용할 수 있습니다.
이용 가능한 금액만 확인하지 말고 개인별 적용금리, 상환방법과 신용도에 미칠 수 있는 영향 등을 함께 확인한 후 이용하세요.
하나카드 신규 카드신청
하나카드 신규 발급 상담은 1800-3000을 이용할 수 있습니다.
대표번호 1800-1111에서도 4번 메뉴를 선택하면 신규카드 발급, 카드신청 진행조회와 배송조회 등을 확인할 수 있습니다.
카드 발급이 완료됐는지, 배송 단계인지 확인하려는 경우에는 신규 발급상담이 아니라 카드신청 진행조회·배송조회 메뉴를 이용하면 편리합니다.
카드 사용등록과 비밀번호 등록
새로운 하나카드를 받은 뒤 사용등록이나 카드 비밀번호 등록이 필요한 경우에는 대표 고객센터의 9번 메뉴를 이용할 수 있습니다.
카드 사용 전 카드 상태와 비밀번호 등록 여부를 확인하면 결제 과정에서 이용이 제한되는 일을 줄일 수 있습니다.
하나카드 재발급과 해지
하나카드 대표 ARS 개인회원 메뉴에서는 카드 재발급과 카드 해지 관련 업무를 확인할 수 있습니다.
여러 장의 하나카드를 보유하고 있다면 특정 카드만 해지하는 경우와 모든 계약을 종료하는 경우의 절차가 다를 수 있습니다.
하나카드 보이는 ARS
하나카드는 전화 키패드로 번호를 누르는 방식 외에도 스마트폰 화면에서 원하는 메뉴를 선택할 수 있는 보이는 ARS를 제공합니다.
메뉴가 복잡하게 느껴진다면 화면으로 필요한 업무를 찾을 수 있어 결제대금, 한도, 이용내역 같은 서비스를 찾기 편리합니다.
보이는 ARS
스마트폰 화면을 보면서 원하는 서비스를 직접 선택할 수 있습니다.
버튼식 ARS
전화 키패드 번호를 눌러 기존 방식으로 메뉴를 선택할 수 있습니다.
24시간 분실신고
분실신고와 금융사고 신고는 일반 상담시간과 관계없이 이용할 수 있습니다.
24시간 승인업무
승인내역, 이용한도와 카드 사용불가 등 승인 ARS를 24시간 이용할 수 있습니다.
65세 이상 시니어 상담
하나카드는 65세 이상 고객을 위한 시니어 상담 서비스도 운영합니다.
대표 고객센터 1800-1111에서 65세 이상 시니어 고객이 상담사를 보다 편리하게 연결할 수 있도록 지원하고 있습니다.
65세 이상 고객은 대표 고객센터에서 시니어 상담사 연결 서비스를 이용할 수 있습니다.
외국인 고객 상담
하나카드는 외국인 고객을 위한 별도 상담번호 1544-3500을 운영하고 있습니다.
영어와 중국어 상담을 이용할 수 있으며 업무시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
점자카드 신청 전화번호
시각장애인 고객이 점자카드 관련 상담을 받으려면 1599-0701을 이용할 수 있습니다.
일반적인 카드업무가 아닌 점자카드 신청이 목적이라면 대표 고객센터보다 해당 전용상담번호를 이용하면 편리합니다.
해외에서 하나카드 고객센터 이용
해외에서 하나카드 고객센터에 연결할 때는 82-1800-1111을 이용할 수 있습니다.
대표번호 연결이 되지 않는 경우에는 82-2-3489-1000도 이용할 수 있습니다.
해외에서 카드를 분실한 경우에는 82-2-1599-1133으로 도난·분실신고 관련 서비스를 이용할 수 있습니다.
| 해외 이용 업무 | 전화번호 |
|---|---|
| 해외 고객센터 | 82-1800-1111 |
| 대표번호 연결 불가 시 | 82-2-3489-1000 |
| 해외 도난·분실 | 82-2-1599-1133 |
해외에서 카드를 잃어버리면 인터넷 환경이나 국제전화 연결 문제로 신고가 늦어질 수 있습니다. 해외 고객센터와 분실신고 번호를 미리 확인해두면 도움이 됩니다.
카드대금이 연체됐다면
카드 결제대금이나 미납금액과 관련해 별도 상담이 필요한 경우에는 하나카드 신용상담센터 1800-3300을 이용할 수 있습니다.
현재 미납된 금액과 납부방법 등을 확인하고 안내받은 방법에 따라 처리하면 됩니다.
하나Pay와 홈페이지 이용
상담원과 직접 통화할 필요가 없는 단순 조회업무라면 하나Pay나 하나카드 홈페이지를 이용하는 방법도 있습니다.
고객센터 이용 전에 준비하면 좋은 정보
하나카드 고객센터 FAQ
하나카드 대표 고객센터는 1800-1111입니다. 결제대금, 이용한도, 이용내역, 재발급과 해지 등 일반적인 카드업무를 확인할 수 있습니다.
대표 고객센터 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 분실신고와 승인 관련 일부 서비스는 24시간 이용할 수 있습니다.
도난·분실신고와 해제 전용번호는 1599-1133입니다. 해외에서는 82-2-1599-1133을 이용할 수 있습니다.
단기·장기카드대출과 일부결제금액이월약정 등 금융서비스는 1800-1000을 이용할 수 있습니다.
신규 카드신청 상담번호는 1800-3000입니다. 대표 고객센터에서도 카드신청과 배송조회 메뉴를 이용할 수 있습니다.
하나카드 고객센터 이용 전 확인하세요
하나카드 고객센터 대표전화는 1800-1111이며 상담시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
금융서비스는 1800-1000, 승인 관련 업무는 1800-2000, 신규 카드신청은 1800-3000, 도난·분실신고는 1599-1133으로 구분되어 있습니다.
분실신고나 승인 관련 업무처럼 긴급하게 처리해야 하는 서비스는 24시간 이용할 수 있으므로 일반 고객센터 상담시간을 기다릴 필요가 없습니다.
단순 이용내역이나 결제대금, 카드한도를 확인하려는 경우에는 하나Pay와 보이는 ARS를 이용하면 상담원 연결 없이 직접 확인할 수 있습니다.