KDB생명 고객센터 전화번호
상담원 연결 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
보험계약과 관련한 일반적인 문의는 1588-4040으로 전화하면 됩니다. 계약내용 조회와 변경, 보험료, 보험금, 보험계약대출 등 여러 업무에 대한 상담을 받을 수 있습니다.
고객정보 또는 보험계약과 관련된 구체적인 업무를 처리하는 경우에는 계약자 본인확인 절차가 필요할 수 있습니다.
여러 보험계약을 가지고 있다면 상품명이나 계약내용을 미리 확인해두면 상담 중 필요한 계약을 찾는 시간을 줄일 수 있습니다.
KDB생명 고객센터 상담시간
콜센터 상담
상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다.
인터넷창구
보험계약 조회와 각종 온라인 업무를 이용할 수 있으며 업무 종류별 이용시간이 다를 수 있습니다.
모바일창구
KDB생명 모바일창구 앱에서 계약조회, 보험금 청구 등 여러 서비스를 이용할 수 있습니다.
방문창구
금융프라자 등 대면창구 업무는 평일에 이용하며 업무에 따라 운영시간이 다를 수 있습니다.
예를 들어 보험계약대출은 인터넷창구와 모바일창구에서 365일 오전 8시부터 오후 11시까지 이용할 수 있지만, 모든 온라인 업무가 동일한 시간에 운영되는 것은 아닙니다.
KDB다이렉트 고객센터는 번호가 다릅니다
KDB생명 일반 보험 콜센터와 KDB다이렉트보험 고객센터는 전화번호가 다릅니다.
| 구분 | 전화번호 | 상담시간 | 주요 업무 |
|---|---|---|---|
| KDB생명 | 1588-4040 | 평일 09:00~18:00 | 기존 보험계약, 보험금, 대출 등 일반 고객업무 |
| KDB다이렉트보험 | 1670-4141 | 평일 09:00~18:00 | 다이렉트보험 가입 및 일반상담 |
기존 KDB생명 계약 관련 문의는 1588-4040, KDB다이렉트보험의 가입이나 일반상담은 1670-4141을 이용하면 됩니다.
KDB생명 고객센터에서는 어떤 업무를 하나요?
KDB생명 보험금 청구는 어떻게 하나요?
질병이나 상해 등으로 보험금을 청구해야 한다면 KDB생명 홈페이지와 모바일창구, 방문 등의 방법을 이용할 수 있습니다.
보험금 종류에 따라 필요한 서류가 다르기 때문에 진단서나 영수증을 무조건 모두 준비하기보다 본인이 청구할 보험금 종류에 맞는 구비서류를 먼저 확인하는 것이 좋습니다.
KDB생명은 모바일창구에서 일정 조건을 충족하는 1천만원 이하 소액보험금 청구 서비스를 안내하고 있습니다. 청구유형에 따라 이용조건이 다를 수 있으므로 접수 화면에서 확인하세요.
보험금 지급은 얼마나 걸리나요?
KDB생명은 보험금 청구에 필요한 최종 서류가 접수된 뒤 일반적으로 3영업일 이내 지급한다고 안내하고 있습니다.
다만 보험금 지급사유에 대한 조사나 추가 확인이 필요한 경우에는 10영업일 이내가 소요될 수 있습니다.
필요한 서류가 모두 접수되지 않았거나 보험금 지급을 위해 추가 확인이 필요한 경우에는 처리기간이 길어질 수 있습니다.
KDB생명 보험금 청구서류
보험금 청구에 필요한 서류는 입원, 수술, 진단, 통원 등 청구하는 담보에 따라 달라집니다.
KDB생명은 기본적으로 서류 원본 제출을 원칙으로 안내하며, 청구금액이 100만원 이하인 경우에는 사본 접수가 가능하다고 안내하고 있습니다. 청구 내용에 따라 추가서류를 요청할 수도 있습니다.
KDB생명 보험계약대출 이용방법
보험계약대출 대상 계약을 가지고 있다면 인터넷창구, 모바일창구, 콜센터 또는 고객방문 방식으로 신청할 수 있습니다.
| 이용방법 | 이용시간 | 이용방법 |
|---|---|---|
| 인터넷창구 | 365일 08:00~23:00 | 인터넷창구 로그인 후 신청 |
| 모바일창구 | 365일 08:00~23:00 | KDB생명 모바일창구 앱에서 신청 |
| 콜센터 | 평일 09:00~18:00 | 1588-4040, 본인인증 필요 |
| 고객방문 | 평일 09:00~15:30 | 신분증과 통장 등을 준비해 금융프라자 방문 |
KDB생명 모바일창구에서 할 수 있는 업무
전화 연결을 기다리지 않고 직접 처리할 수 있는 업무라면 KDB생명 모바일창구를 이용하는 것도 편리합니다.
보험계약 확인
가입한 계약과 관련된 내용을 모바일에서 확인할 수 있습니다.
보험금 청구
조건을 충족하는 사고보험금은 모바일에서 접수할 수 있습니다.
보험계약대출
대상 계약은 모바일창구를 통해 대출 신청과 관련 업무를 이용할 수 있습니다.
고객정보 관리
등록된 고객정보 조회와 일부 변경업무를 이용할 수 있습니다.
KDB생명 금융프라자 방문
온라인이나 전화로 처리하기 어려운 업무라면 KDB생명 금융프라자 등 방문창구를 이용할 수 있습니다.
보험계약대출 관련 고객방문 업무의 경우 공식 안내에서는 평일 오전 9시부터 오후 3시 30분까지로 안내하고 있습니다. 다만 실제 처리하려는 업무에 따라 방문 가능한 창구와 이용시간이 달라질 수 있습니다.
모든 지점에서 보험금 접수나 지급업무를 동일하게 처리하는 것은 아닐 수 있습니다. 원하는 업무를 처리할 수 있는 금융프라자인지와 필요한 준비물을 확인한 뒤 방문하세요.
인터넷창구에서는 어떤 업무를 할 수 있나요?
상담 전에 준비하면 좋은 정보
KDB생명 고객센터 FAQ
KDB생명 대표 고객센터는 1588-4040입니다. 보험계약, 보험금, 대출 등 일반적인 고객업무를 문의할 수 있습니다.
상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다. 주말과 공휴일에는 상담원 업무가 운영되지 않습니다.
KDB다이렉트보험 가입 및 일반상담은 별도 고객센터인 1670-4141을 이용할 수 있습니다.
가능합니다. KDB생명은 모바일창구를 통한 보험금 청구 서비스를 운영하며 청구금액과 유형에 따라 이용조건이 적용될 수 있습니다.
보험계약대출 관련 고객방문 업무는 평일 오전 9시부터 오후 3시 30분으로 안내됩니다. 다른 업무는 창구별로 이용시간이 다를 수 있으므로 방문 전에 1588-4040으로 확인하는 것이 좋습니다.
KDB생명 고객센터 이용 전 확인하세요
KDB생명 고객센터 대표전화는 1588-4040이며 상담원은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다.
보험금 청구는 홈페이지와 모바일창구, 방문 등의 방법을 이용할 수 있고, 보험계약대출 등 일부 업무는 인터넷과 모바일에서도 처리할 수 있습니다.
다이렉트보험 가입 및 일반상담이라면 별도의 1670-4141을 이용하고, 금융프라자를 직접 방문해야 하는 업무라면 방문 전에 처리 가능 업무와 이용시간을 확인하는 것이 좋습니다.