교보생명 고객센터 전화번호
상담원 연결 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
ARS 이용 : 오전 8시 ~ 오후 11시 30분
일반적인 보험계약 관련 문의라면 먼저 1588-1001로 전화하면 됩니다. 상담원 연결시간과 ARS 이용시간은 서로 다르기 때문에 오후 6시 이후에는 상담원 연결이 어렵더라도 일부 ARS 업무는 계속 이용할 수 있습니다.
해외에서 보험 관련 상담이 필요한 경우에는 +82-2-2670-5222를 이용할 수 있습니다.
업무별 교보생명 고객센터 전화번호
문의할 업무가 명확하다면 대표번호보다 전용 상담번호를 이용하는 것이 편리할 수 있습니다.
| 문의 업무 | 전화번호 | 주요 문의 |
|---|---|---|
| 보험 고객센터 | 1588-1001 | 보험계약, 보험료, 중도보험금, 해지환급금, 계약대출 등 |
| 사고보험금 | 1588-1810 | 질병·상해 등 사고보험금 청구 및 지급 관련 문의 |
| 대출 | 1588-1010 | 담보대출, 신용대출 등 대출 관련 상담 |
| 퇴직연금 | 1588-0770 | 퇴직연금 계약 및 운용 관련 상담 |
| 방카슈랑스 | 1588-1099 | 은행 등을 통해 가입한 방카슈랑스 관련 상담 |
| 펀드·신탁 | 1599-7899 | 펀드와 신탁 상품 관련 상담 |
| 다이렉트 | 080-000-0099 | 교보생명 다이렉트 관련 상담 |
| 보험고객불만 | 080-400-1001 | 보험 이용 중 발생한 불편사항 및 민원 상담 |
보험금 청구에 관한 구체적인 문의는 사고보험금 전용번호 1588-1810, 대출은 1588-1010, 퇴직연금은 1588-0770을 이용하면 대표전화에서 다시 업무를 선택하는 과정을 줄일 수 있습니다.
교보생명 고객센터 상담시간
상담원 연결
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다. 펀드·신탁 상담은 평일 오전 9시부터 오후 4시까지입니다.
ARS
보험 고객센터 ARS는 오전 8시부터 오후 11시 30분까지 이용할 수 있습니다.
디지털 ARS
휴대전화 화면을 보면서 필요한 메뉴를 직접 선택하는 디지털 ARS도 이용할 수 있습니다.
고객PLAZA
대면 업무는 평일에 이용할 수 있으며 방문 전 해당 지점의 업무시간과 처리 가능한 업무를 확인하는 것이 좋습니다.
ARS와 온라인 조회서비스는 상담원 운영시간과 다를 수 있습니다. 보험금 청구나 계약변경처럼 담당자 확인이 필요한 업무라면 평일 상담시간을 이용하는 편이 좋습니다.
교보생명 ARS 번호는 어떻게 누르나요?
1588-1001에 전화하면 보험계약대출, 보험금 신청, 보험료 납입, 증명서 발급 등 주요 업무를 ARS로 처리할 수 있습니다.
| ARS 번호 | 메뉴 | 가능한 업무 예시 |
|---|---|---|
| 1번 | 보험계약대출 | 계약대출 조회·신청, 원금 및 이자 상환 |
| 2번 | 보험금 신청 | 중도보험금, 배당금, 해지환급금, 휴면보험금, 사고보험금 관련 업무 |
| 3번 | 보험료 납입 | 보험료 납입 |
| 4번 | 증명서·보안 관련 | 납입증명서, ARS 비밀번호, 보안카드, 지급중지 관련 업무 |
| 0번 | 상담원 연결 | 상담직원 연결 |
보험금 청구 문의는 어디로 하나요?
질병이나 상해 등으로 발생한 사고보험금 관련 상담은 1588-1810을 이용할 수 있습니다.
보험금 청구는 고객PLAZA 방문뿐 아니라 교보생명 홈페이지와 모바일 서비스 등을 통해 처리할 수 있는 업무도 있습니다. 청구금액이나 보험금 종류에 따라 제출방법과 필요한 서류가 달라질 수 있으므로 청구 전에 필요한 서류를 확인하는 것이 좋습니다.
교보생명 홈페이지와 앱에서 할 수 있는 업무
전화 연결을 기다리지 않고 교보생명 홈페이지 또는 모바일 서비스를 이용해 직접 처리할 수 있는 업무도 많습니다.
단순 계약조회, 보험료 납입, 일부 보험금 신청처럼 본인인증으로 처리할 수 있는 업무는 교보생명 홈페이지나 앱을 먼저 이용하면 상담원 대기시간을 줄일 수 있습니다.
교보생명 고객PLAZA에서는 어떤 업무를 하나요?
온라인이나 전화로 처리하기 어려운 업무라면 교보생명 고객PLAZA를 방문할 수 있습니다.
고객PLAZA에서는 보안카드 발급, 사고보험금 관련 업무, 보험 상담, 대출 상담, 펀드·신탁 상품 관련 업무 등을 처리할 수 있습니다.
| 창구 | 주요 업무 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 고객PLAZA | 보안카드, 사고보험금, 보험·대출·펀드·신탁 관련 업무 | 평일 운영 고객상담 업무는 09:00~15:30 |
| 지점 | 보험가입 및 보험계약 상담 | 평일 09:00~18:00 |
| 대출창구 | 담보대출 및 신용대출 상담·지급 | 평일 09:00~15:50 |
지점마다 처리 가능한 업무가 다를 수 있고 점심시간도 12:00~13:00 또는 12:30~13:30처럼 다르게 운영될 수 있습니다. 중요한 업무라면 방문 전 해당 창구에 먼저 확인하세요.
교보생명 고객PLAZA 찾는 방법
65세 이상 고객은 상담원 연결이 다른가요?
교보생명은 회사에 등록된 휴대전화 번호로 고객센터를 이용하는 65세 이상 고객에게 상담원 연결 편의를 제공하는 서비스를 안내하고 있습니다.
연령이 높은 고객이 복잡한 ARS 메뉴를 여러 번 선택해야 하는 불편을 줄이기 위한 방식입니다. 다만 실제 연결방법은 등록된 전화번호와 고객정보 등에 따라 달라질 수 있습니다.
전화하기 전에 준비하면 좋은 정보
교보생명 고객센터 FAQ
보험 관련 대표 고객센터는 1588-1001입니다. 해외에서는 +82-2-2670-5222를 이용할 수 있습니다.
일반 보험상담 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. ARS는 오전 8시부터 오후 11시 30분까지 이용할 수 있습니다.
대표 고객센터에서도 안내받을 수 있지만 사고보험금 전용 상담번호인 1588-1810을 이용하면 보험금 청구 관련 상담을 받을 수 있습니다.
교보생명 퇴직연금 관련 상담번호는 1588-0770입니다. 일반 보험 고객센터와 번호가 다릅니다.
교보생명 공식 홈페이지의 서비스센터 안내에서 고객PLAZA와 주요 업무창구를 확인할 수 있습니다. 방문 전에 운영시간과 원하는 업무를 처리할 수 있는지 확인하는 것이 좋습니다.
교보생명 고객센터 이용 전 확인하세요
교보생명 고객센터 대표번호는 1588-1001이며 일반 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. ARS는 오전 8시부터 오후 11시 30분까지 이용할 수 있습니다.
사고보험금은 1588-1810, 대출은 1588-1010, 퇴직연금은 1588-0770 등 업무별 전용전화가 있으므로 문의내용이 명확하다면 전용번호를 이용하는 것도 좋습니다.
단순 조회나 보험료 납입, 일부 보험금 신청은 홈페이지와 모바일 서비스에서도 이용할 수 있습니다. 직접 방문해야 하는 업무라면 고객PLAZA의 위치와 운영시간을 확인한 뒤 방문하세요.