롯데카드 고객센터 전화번호
상담원 연결 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
분실신고·보이스피싱 피해신고 : 24시간
롯데카드 이용 중 일반적인 문의가 있다면 1588-8100을 이용하면 됩니다. 결제금액과 카드 이용내역, 이용한도, 입금내역, 즉시결제, 카드발급과 해지 등 여러 카드업무를 확인할 수 있습니다.
대표 고객센터에서는 디지털 ARS와 누르는 ARS, AI 상담 서비스를 이용할 수 있어 상담원에게 연결하지 않고 직접 처리할 수 있는 업무도 많습니다.
평일 업무시간에 상담 연결이 지연될 경우 연락받을 전화번호를 남기면 상담원이 다시 연락하는 콜백 상담 서비스를 이용할 수 있습니다.
롯데카드 업무별 고객센터 전화번호
| 구분 | 전화번호 | 이용시간 | 주요 업무 |
|---|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-8100 | 상담원 평일 09:00~18:00 | 결제금액, 이용내역, 한도, 카드관리 등 |
| 분실·한도승인 | 1588-8300 | 365일 24시간 | 카드 분실신고, 승인, 한도승인 관련 |
| 단기·장기 카드대출 | 1588-8200 | 상담원 평일 09:00~18:00 | 단기카드대출, 장기카드대출 관련 |
| 카드 빠른 전화신청 | 1577-8700 | 평일 09:00~18:00 | 롯데카드 신규 카드신청 |
| 자동차·신용대출 | 1899-7112 | 평일 09:00~18:00 | 자동차 금융 및 신용대출 관련 |
| 여행서비스 | 1577-8400 | 평일 09:00~18:00 | 롯데카드 여행서비스 관련 문의 |
| 시각장애인 상담 | 1522-2452 | 평일 09:00~18:00 | 시각장애인 고객 전용 상담 |
| 영어상담 | 1899-8100 | 평일 09:00~18:00 | 영어 고객상담 |
롯데카드 고객센터 상담시간
상담원 연결
일반 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다.
분실신고
카드 분실신고와 분실해제, 보이스피싱 피해신고는 24시간 이용할 수 있습니다.
디지털 ARS
스마트폰 화면을 보면서 원하는 고객센터 업무를 직접 선택할 수 있습니다.
AI 상담
상담원 연결 없이 AI 상담 서비스를 이용해 일부 문의를 처리할 수 있습니다.
대표 고객센터의 분실신고 관련 메뉴와 분실·한도승인 전용번호 1588-8300은 24시간 이용할 수 있습니다.
롯데카드 분실신고 전화번호
롯데카드를 잃어버렸거나 도난당했다면 1588-8300으로 분실신고를 할 수 있습니다. 분실·한도승인 전용번호는 365일 24시간 운영됩니다.
대표 고객센터 1588-8100에서도 분실신고와 분실해제, 보이스피싱 피해신고 메뉴를 24시간 이용할 수 있습니다.
롯데카드 체크카드를 분실한 경우에는 롯데카드 분실신고 후 연결된 제휴은행이나 증권사에도 분실신고가 필요한 경우가 있습니다.
대표번호로 분실신고하는 방법
1588-8100 대표 고객센터의 누르는 ARS를 이용할 경우 분실과 보이스피싱 관련 메뉴를 선택할 수 있습니다.
| 이동순서 | 서비스 |
|---|---|
| 8 → 1 | 개인카드 분실신고 |
| 8 → 2 | 법인카드 분실신고 |
| 8 → 3 | 분실신고 해제 |
| 8 → 4 | 보이스피싱·습득신고·금융사고 피해신고 |
| 8 → 0 | 상담원 연결 |
롯데카드 결제대금 조회
이번 달 카드 결제금액이나 최근 카드 이용내역이 궁금한 경우에는 대표 고객센터 ARS를 이용할 수 있습니다.
롯데카드 즉시결제 이용
결제일까지 기다리지 않고 카드대금을 미리 납부하고 싶다면 즉시결제 서비스를 이용할 수 있습니다.
대표 고객센터 누르는 ARS에서는 이번 달 청구금액, 단기카드대출, 장기카드대출과 개별 카드 이용건 등에 대한 결제를 선택할 수 있습니다.
| 서비스 | 대표 ARS 이동순서 |
|---|---|
| 이번 달 청구금액 결제 | 1 → 2 → 1 → 1 |
| 단기카드대출 결제 | 1 → 2 → 1 → 2 |
| 장기카드대출 결제 | 1 → 2 → 1 → 3 |
| 카드 이용금액 전액결제 | 1 → 2 → 1 → 4 |
| 이용건별 결제 | 1 → 2 → 1 → 5 |
한도와 결제대금 ARS 이용방법
이용한도와 결제대금, 이용내역처럼 자주 찾는 정보도 대표번호 ARS에서 확인할 수 있습니다.
| 서비스 | 대표 ARS 이동순서 |
|---|---|
| 이용한도 조회 | 1 → 2 → 2 → 1 |
| 결제대금 조회 | 1 → 2 → 2 → 2 |
| 이용내역 조회 | 1 → 2 → 2 → 3 |
| 입금내역 조회 | 1 → 2 → 2 → 4 |
| 리볼빙 신청 | 1 → 2 → 2 → 5 |
음성 안내를 계속 듣지 않고 스마트폰 화면을 보면서 이용한도나 결제금액 등 필요한 서비스를 선택할 수 있습니다.
디지털 ARS 이용방법
롯데카드는 스마트폰 화면에서 메뉴를 직접 선택할 수 있는 디지털 ARS 서비스를 제공합니다.
간단한 인증 후 화면을 보면서 업무를 처리하기 때문에 ARS 번호를 계속 기억하거나 음성 안내를 끝까지 들을 필요가 없습니다.
디지털 ARS
스마트폰 화면에서 원하는 고객센터 서비스를 직접 선택합니다.
누르는 ARS
기존 방식처럼 전화 키패드 번호를 눌러 필요한 메뉴로 이동합니다.
AI 상담사
AI 상담을 이용해 일부 카드 업무와 문의를 확인할 수 있습니다.
콜백 상담
상담 연결이 지연되면 연락받을 번호를 남겨 상담원의 전화를 받을 수 있습니다.
휴대전화에서 1588-8100 번호가 스팸으로 차단돼 있는지 확인해보세요. 디지털 ARS 연결주소는 문자 또는 카카오 알림톡으로 발송될 수 있습니다.
롯데카드 카드신청 전화번호
롯데카드를 새로 발급받으려면 빠른 카드 전화신청 번호 1577-8700을 이용할 수 있습니다.
카드신청 전화상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
롯데카드 홈페이지나 디지로카 앱에서도 신용카드와 체크카드를 비교하고 직접 신청할 수 있습니다.
카드 분실 후 재발급
카드를 도난당하거나 분실한 경우에는 분실신고 후 새로운 카드번호로 재발급받을 수 있습니다.
재발급된 카드를 받으면 카드에 표시된 이름과 유효기간 등을 확인하고 카드 뒷면에 서명한 뒤 사용하는 것이 좋습니다.
분실이나 훼손으로 새 카드번호가 발급된 경우 통신비나 각종 정기결제에 등록된 카드번호를 새 카드로 변경해야 하는 경우가 있습니다.
롯데카드 금융서비스 고객센터
단기카드대출과 장기카드대출 관련 상담은 1588-8200을 이용할 수 있습니다.
공식 ARS 안내에는 금융서비스 번호로 1588-8200과 1577-8200을 함께 안내하고 있습니다. 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다.
이용 가능금액뿐 아니라 적용금리와 상환조건, 신용점수에 미칠 수 있는 영향 등을 확인한 후 이용하는 것이 좋습니다.
자동차와 신용대출 상담
롯데카드의 자동차 금융이나 신용대출 관련 상담은 1899-7112를 이용할 수 있습니다.
운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며 일반적인 카드대출은 1588-8200, 자동차·신용대출은 1899-7112로 구분하면 편리합니다.
해외에서 롯데카드 고객센터 이용
해외에서 일반적인 카드 상담이 필요한 경우에는 82-2-1588-8100을 이용할 수 있습니다.
해외에서 카드를 분실했거나 거래승인 관련 문의가 있다면 82-2-1588-8300 또는 82-2-2280-2400을 이용할 수 있습니다.
| 해외 이용 업무 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 고객상담 | 82-2-1588-8100 | 평일 09:00~18:00 |
| 분실신고·승인 | 82-2-1588-8300 82-2-2280-2400 | 365일 24시간 |
해외에서 카드를 잃어버린 경우에는 국제전화 연결방법이나 현지 통신환경에 따라 통화가 제한될 수 있으므로 출국 전에 공식 고객센터 번호를 확인해두면 편리합니다.
롯데카드 해지 방법
사용하지 않는 롯데카드는 홈페이지, 디지로카 앱 또는 고객센터를 통해 해지할 수 있습니다.
인터넷 홈페이지를 통한 카드 해지 신청은 시간 제한 없이 이용할 수 있으며, 콜센터를 통한 신용카드 해지는 오전 9시부터 오후 6시까지 가능합니다.
여러 장의 롯데카드를 보유하고 있다면 특정 카드만 해지하는 경우와 모든 카드를 해지하는 경우의 처리절차가 달라질 수 있습니다.
디지로카 앱에서 할 수 있는 업무
고객센터 상담원이 필요하지 않은 업무라면 롯데카드 디지로카 앱을 이용하는 방법도 있습니다.
시각장애인과 영어 상담
롯데카드는 일반 고객센터 외에도 이용 편의를 위한 별도 상담번호를 운영하고 있습니다.
| 서비스 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 시각장애인 상담 | 1522-2452 | 평일 09:00~18:00 |
| 영어상담 | 1899-8100 | 평일 09:00~18:00 |
고객센터 이용 전에 준비하면 좋은 정보
롯데카드 고객센터 FAQ
롯데카드 대표 고객센터는 1588-8100입니다. 결제대금, 이용내역, 한도, 카드관리 등 일반적인 카드업무를 확인할 수 있습니다.
상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 분실신고·해제와 보이스피싱 피해신고는 24시간 이용할 수 있습니다.
분실신고와 한도승인 전용번호는 1588-8300입니다. 365일 24시간 이용할 수 있습니다.
빠른 카드 전화신청 번호는 1577-8700이며 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
단기·장기 카드대출은 1588-8200을 이용할 수 있습니다. 자동차·신용대출 상담은 1899-7112로 구분되어 있습니다.
롯데카드 고객센터 이용 전 확인하세요
롯데카드 고객센터 대표번호는 1588-8100이며 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
분실신고와 한도승인은 1588-8300, 단기·장기 카드대출은 1588-8200, 카드 빠른 전화신청은 1577-8700, 자동차·신용대출은 1899-7112를 이용할 수 있습니다.
카드 분실처럼 긴급한 업무는 365일 24시간 이용할 수 있으며, 결제금액이나 카드 이용내역처럼 단순 조회가 목적이라면 디지털 ARS나 디지로카 앱을 이용하는 방법도 편리합니다.