국민카드 고객센터 전화번호
상담원 연결 : 평일 오전 9시 ~ 오후 6시
해외에서 전화 : +82-2-6300-7300
KB국민카드를 이용하면서 일반적인 문의가 있다면 1588-1688을 이용하면 됩니다. 개인회원은 결제금액과 바로출금, 국내·해외 이용내역, 이용한도, 카드발급과 각종 변경 등 여러 서비스를 이용할 수 있습니다.
대표 고객센터에서는 개인회원뿐 아니라 가맹점, 기업회원, 비회원과 카드발급 문의도 처리할 수 있습니다.
KB국민카드는 상담원 연결이 지연될 경우 연락받을 전화번호를 남기면 상담직원이 다시 연락하는 서비스를 일부 업무에 제공하고 있습니다.
국민카드 업무별 고객센터 전화번호
| 업무 | 전화번호 | 주요 내용 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-1688 | 결제금액, 이용내역, 카드발급, 각종 일반상담 |
| 카드신청 | 1800-6293 | KB국민 신용카드·체크카드 신규 신청 관련 상담 |
| 분실신고·가맹점승인 | 1588-1788 | 카드 도난·분실신고와 해제, 가맹점 승인 관련 업무 |
| 금융서비스 | 1588-2788 | 단기카드대출, 장기카드대출, 신용대출 등 |
| 결제·각종변경 | 1899-0800 | 카드발급, 등록·변경, 결제와 이용한도 관련 업무 |
| 외국어 상담 | 1644-9993 | 영어·중국어 상담 |
| KB Pay 전용 | 1644-9311 | KB Pay 이용 관련 문의 |
| 점자카드 상담 | 1670-9090 | 시각장애인 상담과 점자카드 발급 지원 |
| 해외에서 이용 | +82-2-6300-7300 | 해외에서 KB국민카드 고객센터 연결 |
국민카드 고객센터 상담시간
상담원 연결
일반적인 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다.
24시간 조회 업무
이용한도, 결제금액, 일부 카드 이용내역 등 여러 ARS 조회서비스는 24시간 이용할 수 있습니다.
분실신고
카드 분실처럼 긴급하게 처리가 필요한 서비스는 일반 상담시간과 별도로 이용할 수 있습니다.
KB Pay
카드 이용내역과 결제정보 등 여러 업무는 KB Pay에서도 직접 확인할 수 있습니다.
이용한도나 결제금액처럼 24시간 가능한 업무가 있는 반면 상담직원 연결, 카드발급 문의와 일부 변경업무는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용해야 합니다.
국민카드 대표 ARS 메뉴
대표번호 1588-1688에서는 개인회원부터 가맹점, 기업회원, 카드발급과 분실·보이스피싱까지 업무별 메뉴를 선택할 수 있습니다.
| ARS 번호 | 서비스 |
|---|---|
| 1번 | 개인회원 |
| 2번 | 가맹점 |
| 3번 | 기업회원 |
| 4번 | 비회원·단순문의·카드발급 |
| 5번 | 홈페이지·모바일·KB Pay·선불카드 |
| 6번 | 비밀번호 사후등록·카드 사용등록 |
| 7번 | 세무신고용 카드 이용내역서 |
| 8번 | 분실·보이스피싱 |
KB국민카드는 대표번호 1588-1688에서 음성인식 ARS를 지원합니다. “결제금액 조회”, “바로출금”, “사용내역”처럼 원하는 업무를 말해 관련 메뉴를 찾을 수 있습니다.
국민카드 분실신고 전화번호
KB국민카드를 분실하거나 도난당한 경우에는 1588-1788의 분실신고·가맹점승인 ARS를 이용할 수 있습니다.
해당 ARS에서는 도난·분실신고뿐 아니라 분실신고 해제, 이용한도 문의, 카드 승인과 가맹점 관련 업무도 이용할 수 있습니다.
분실신고·가맹점승인 ARS 메뉴
| ARS 번호 | 서비스 |
|---|---|
| 1번 | 가맹점 승인 관련 |
| 2번 | 도난·분실신고 및 해제 |
| 3번 | 이용한도 문의 |
| 4번 | 대금지급 및 매출실적 |
| 5번 | 가맹점 번호 조회 |
| 6번 | 신용카드 일반상담 |
| 7번 | 카드승인 문자 통지 |
| 8번 | 고객 연결 요청 |
| 9번 | 세무신고 참고용 매출내역 확인 |
국민카드 결제금액 확인
이번 달 결제해야 할 카드금액은 1588-1688 대표 ARS 또는 KB Pay를 통해 확인할 수 있습니다.
개인회원 메뉴에서는 결제금액과 바로출금, 국내 및 해외 카드 사용내역 등을 함께 확인할 수 있어 결제일 전에 카드 사용금액을 점검할 때 편리합니다.
국민카드 이용한도 확인
현재 사용 가능한 카드 한도는 대표 고객센터와 분실·가맹점승인 ARS, KB Pay 등에서 확인할 수 있습니다.
결제가 거절된 경우에는 이용한도 부족뿐 아니라 카드 상태, 비밀번호 오류, 해외 이용 설정 등 여러 원인이 있을 수 있으므로 현재 이용한도와 카드상태를 함께 확인하는 것이 좋습니다.
한도 상향이 필요하다면 현재 적용되는 한도와 상향 신청 가능 여부를 확인한 뒤 진행하세요.
국민카드 금융서비스 고객센터
단기카드대출과 장기카드대출 등 금융서비스는 1588-2788을 이용할 수 있습니다.
| ARS 번호 | 금융서비스 |
|---|---|
| 1번 | 단기카드대출 |
| 2번 | 장기카드대출 |
| 3번 | KB국민이지신용대출 |
| 4번 | 단기카드대출 이용한도 조회 |
| 5번 | 단기카드대출 이용한도 변경 |
| 6번 | 개인사업자대출 |
이용할 수 있는 금액뿐 아니라 본인에게 적용되는 이자율, 상환방식과 신용에 미칠 수 있는 영향 등을 확인한 후 이용하는 것이 좋습니다.
결제와 카드정보 변경 전용번호
카드발급과 각종 정보 변경, 결제와 이용한도 관련 업무를 빠르게 확인하려면 1899-0800도 이용할 수 있습니다.
해당 ARS에서는 카드발급과 훼손 재발급, 카드정보 변경과 등록, 결제·이용한도 관련 업무를 선택할 수 있습니다.
대표 고객센터보다 업무 범위가 명확하기 때문에 카드 발급·재발급·등록과 결제 관련 업무를 찾을 때 편리할 수 있습니다.
국민카드 신규 카드신청 전화번호
KB국민카드를 새로 발급받으려는 경우에는 카드신청 전용번호 1800-6293을 이용할 수 있습니다.
카드신청 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영되며 토요일, 일요일과 공휴일에는 상담이 운영되지 않습니다.
KB Pay와 KB국민카드 홈페이지에서도 신용카드와 체크카드 상품을 비교하고 온라인으로 신청할 수 있습니다.
카드 발급 진행상황 확인
이미 카드를 신청했다면 대표번호 1588-1688에서 비회원·카드발급 메뉴를 통해 발급 진행상황과 카드 배송상태를 확인할 수 있습니다.
카드배송 확인은 24시간 이용할 수 있으며 카드 발급과 관련해 상담원 확인이 필요한 경우에는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있습니다.
보이는 ARS와 음성인식 ARS
KB국민카드는 일반적인 누르는 ARS 외에도 스마트폰 화면에서 메뉴를 선택하는 보이는 ARS를 제공합니다.
대표번호 1588-1688, 분실신고·가맹점승인 1588-1788, 금융서비스 1588-2788에서 보이는 ARS를 이용할 수 있습니다.
보이는 ARS
스마트폰 화면을 보면서 원하는 ARS 메뉴를 직접 선택할 수 있습니다.
음성인식 ARS
원하는 서비스명을 말하면 음성으로 메뉴를 찾아주는 방식을 이용할 수 있습니다.
누르는 ARS
기존 방식처럼 번호를 눌러 원하는 업무를 선택할 수 있습니다.
상담 콜백
상담원 연결이 지연될 때 일부 업무는 연락처를 남겨 다시 연락받을 수 있습니다.
KB Pay에서 할 수 있는 업무
고객센터로 전화할 필요가 없는 단순 조회나 카드관리 업무라면 KB Pay를 활용하는 것도 편리합니다.
시각장애인 전용 상담센터
KB국민카드는 시각장애인 고객을 위한 전용 상담센터 1670-9090을 운영하고 있습니다.
전용 상담센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용할 수 있으며 점자카드 발급도 지원합니다.
음성인식 ARS와 시각장애인 전용 상담센터, 점자카드 발급 등 이용 상황에 맞는 고객지원 서비스를 선택할 수 있습니다.
해외에서 국민카드 고객센터 이용
해외에서 KB국민카드 관련 상담이 필요하다면 +82-2-6300-7300을 이용할 수 있습니다.
해외에서 카드를 분실했거나 본인이 사용하지 않은 거래가 확인됐다면 가능한 한 빨리 카드사에 신고하고 이용내역을 확인하는 것이 좋습니다.
민원이나 이용대금 이의제기
일반적인 카드 업무 문의는 1588-1688을 이용할 수 있으며, 카드 이용대금에 이의가 있는 경우에는 고객센터 또는 국내·해외 이용대금 이의신청 서비스를 이용할 수 있습니다.
카드업무 관련 민원이나 분쟁에 관한 상담은 KB국민카드 소비자보호 관련 상담창구도 이용할 수 있습니다.
고객센터 이용 전에 준비하면 좋은 정보
국민카드 고객센터 FAQ
KB국민카드 대표 고객센터는 1588-1688입니다. 결제금액, 카드 이용내역, 카드발급 등 일반적인 카드업무를 확인할 수 있습니다.
일반적인 상담원 연결은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지입니다. 일부 조회서비스는 24시간 이용할 수 있습니다.
카드 분실신고와 가맹점승인 전용번호는 1588-1788입니다. 도난·분실신고와 신고해제 등 관련 서비스를 이용할 수 있습니다.
신규 카드신청 상담번호는 1800-6293입니다. 카드신청 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
단기카드대출과 장기카드대출 등 금융서비스 ARS는 1588-2788을 이용할 수 있습니다.
국민카드 고객센터 이용 전 확인하세요
국민카드 고객센터 대표전화는 1588-1688입니다. 상담원 연결이 필요한 업무는 기본적으로 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 이용하면 됩니다.
카드신청은 1800-6293, 분실신고·가맹점승인은 1588-1788, 금융서비스는 1588-2788, 결제와 각종 변경은 1899-0800으로 구분되어 있습니다.
이용한도나 결제금액 같은 단순 조회가 목적이라면 ARS 또는 KB Pay를 이용하면 상담원 연결 없이 확인할 수 있습니다.
카드를 분실했거나 부정사용이 의심되는 경우에는 일반 고객센터 상담시간을 기다리지 말고 분실신고 서비스를 통해 신속하게 카드를 정지하고 이용내역을 확인하세요.